1. Гарантия качества.
За товары ненадлежащего качества предусмотрен возврат денежных средств. Надлежащее качество растений означает, что растение не погибло в пути, не имеет гнили или плесени, не сломанно из-за некачественной упаковки. Допускается повреждение/потеря отдельных листьев или вытягивание вследствие транспортировки.
Растения отправляются хорошо "подсушенные" - это также не является недостатком товара (тургор листьев восстановится после посадки и полива).
2. Сроки, условия и порядок возврата товаров надлежащего качества.
Если покупателю не понравились полученные растения надлежащего качества, он может вернуть их при условии обратной отправки за свой счёт. Для этого посылка должна быть получена покупателем в течение 3 календарных дней с даты прибытия в отделение Почты или пункт выдачи CDEK, и в течение трех дней после получения, возвращена с оплатой отправки по обратному адресу. После получения посылки, продавец возвращает денежные средства (только за растения).
3. Сроки, условия и порядок возврата товаров ненадлежащего качества.
Возврат денежных средств по товарам ненадлежащего качества возможен, при условии что посылка была получена покупателем в течение 3 календарных дней с даты прибытия в отделение Почты или пункт выдачи посылок CDEK. Если растение сгнило в пути, покупателю небходимо в течение 3-х дней с даты получения посылки направить продавцу фотографии погибшего растения и реквизиты для возврата средств за это растение.
4. Физическое местоположение, где можно произвести возврат.
Физически возврат осуществляется через отделения Почты России или через транспортную компанию CDEK.
5. Сроки и условия возврата средств.
Денежные средства будут возвращены продавцом по указанным покупателем реквизитам, в течение 3-х дней со дня предоставления фотографий, подтверждающих ненадлежащее качество растений, или со дня получения продавцом возвращенного товара. Продавец обязан получить возвращенный товар в отделении Почты или пунте выдачи заказов CDEK в течение 3-х дней.